未成年人家长监护
（一）未成年人保护制度 武汉星风文化传媒有限公司非常重视对未成年人的个人信息保护。我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息，如未成年人需要使用的，应首先取得其监护人的同意，在监护人同意后和指导下进行使用、提交个人信息；武汉星风文化传媒有限公司会严格履行法律规定的未成年人保护义务与责任，我们只会在法律允许、监护人同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享、转让或披露未成年人个人信息，如果我们发现未成年人在未事先获得其监护人同意的情况下使用了我们的产品与/或服务的，我们会尽最大努力与监护人取得联系，并在监护人要求下尽快删除相关未成年人个人信息。 武汉星风文化传媒有限公司采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施来保护未成年个人信息；同时，我们遵循最小授权原则，对工作人员设定了严格的信息访问权限，控制未成年个人信息知悉范围；我们也采取了必要技术措施，避免违法复制、下载未成年个人信息。 如您对使用网站时遇到的与未成年隐私保护相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可以通过网站联系方式联系我们。
（二）平台防沉迷措施 武汉星风文化传媒有限公司针对未成年人使用公司服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。根据用户注册提供的身份证信息，未成年用户只能选择进入“青少年模式”，用户登录采用人脸识别，周一至周五未成年用户无法浏览，周末每天只能浏览 60 分钟，22 时至次日6 时无法浏览。 公司从充值前与充值中两个环节设置了双重防护门槛。在充值前，用户必须进行帐号“实名登记”。对于未实名注册的用户，将无法进行充值和消费。实名注册的未成年用户无法进行充值和消费，为进一步防止未成年人冒用家长信息注册消费，公司在支付环节设置人脸识别，通过人脸识别、语音播报、画面提示对用户身份进行验证和提醒，对未成年用户充值进行保护。 针对未成年防沉迷，公司推出的青少年防沉迷系统主要有以下功能：
（1）网站用户必须使用有效身份证件进行实名注册。
（2）为保护未成年人身心健康，未满 18 岁的用户将受到防沉迷系统的限制，会提示及限制您的累计在线时间。
（3）限制范围 游客账号、未实名账号、已实名但未满 18 周岁的账号。
（4）限制规则 【游客账号】
1、15 日内累计在线时长不得超过 1 小时。
2、中无法充值。 【未实名认证的用户】禁止登录。 【未满 18 周岁的已实名用户】 只能在特定时间段登录，选择进入“青少年模式”，每次时长不超过 1 小时。
（5）内容限制 进入青少年模式后，所有网络视频用户使用时段、服务功能、在线时长均受限，仅推荐适合青少年观看的内容，确保“青少年模式” 下的内容池更健康更有益。
（三）家长监护工程介绍 “未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导，企业共同发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人的监护，引导未成年人健康、绿色参与，和谐家庭关系的社会性公益行动。“工程”提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的渠道，使家长纠正部分未成年子女沉迷的行为成为可能。 1.申请流程
1）提交申请 监护人可通过邮件、电话等方式了解“未成年人家长监护工程” 详细情况，由武汉星风文化传媒有限公司未成年人监护组专门客服人员告知下载相关申请材料并填写后，邮寄或传真到武汉星风文化传媒有限公司客服部未成年人监护组。
2）核实信息 未成年人监护组根据收到材料核实结果并回访监护人：
（1）判断各项资料、信息完备真实后、通知账号所属人 15 日内若有疑问可向官方提出申诉、预期该账号将被封禁；
（2）若收到现账号所属人申诉、客服将要求监护人提供更加详实的账号信息，以确定账号归属或者协助找回账号后做后续处理。
3）监护处理 当逾期帐号所属人未申诉或者帐号归属已明确，客服将封禁该帐号直到成年，并通知监护人处理结果。
（四）申请条件
1、申请人需为法定或指定的未成年人的监护人；
2、被监护人的年龄应小于 18 周岁；
3、申请人应为中国大陆公民，不含港、澳、台人士。
（五）所需资料 填写《武汉星风文化传媒有限公司未成年人家长监护工程》，提交监护证明材料，包括：
1、网络动漫未成年人用户家长监控服务申请书、授权书并手写签字；
2、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；
3、被监护人信息表（包含被监护人相关信息及身份证明复印件）；
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）；
5、被监护人账户归属权证明文件（有关机关出具的证明文件）。
（六）邮寄方式
收件人：客服部
地 址：湖北省武汉市汉阳区晴川大道666号博览中心二期洲际酒店裙楼商业南侧第5层07室
电话：15079264308
（七）其他要求
1、申请人应提交完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充
2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，我司将保留进一步追究法律责任的权利。
